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Campos personalizados

Como coletar dados estratégicos no checkout sem depender de planilhas paralelas.

Campos personalizados permitem capturar dados que variam por pedido e por participante diretamente no checkout. Isso melhora execução, segmentação e comunicação sem processos paralelos.

Quando usar

  • Quando você precisa de dados obrigatórios para operação (ex.: empresa, cargo, CPF, restrições alimentares).
  • Quando a equipe de credenciamento precisa de um identificador (ex.: documento) por participante.
  • Quando você quer padronizar coleta de informação e reduzir “formulário por fora”.

Como decidir o tipo de campo

  • Use campo por pedido para informações únicas da compra (perguntado uma vez, mesmo que o pedido tenha vários tickets).
  • Use campo por ticket para dados individuais de cada participante (perguntado para cada ticket emitido).

Tipos de campo disponíveis

  • Texto
  • Número
  • Data
  • Seleção Única
  • Seleção Múltipla

Como configurar (passo a passo)

  1. Acesse o evento e vá em Tipos de Ticket → Campos personalizados.
  2. Clique em Novo.
  3. Defina:
    • Aplica-se ao: Pedido ou Ticket,
    • (se for por ticket) se vale para todos os tipos de ticket ou um ticket específico,
    • Tipo do campo (texto, seleção, etc.),
    • Obrigatório (quando necessário),
    • opções (para seleção única/múltipla).
  4. Faça um pedido de teste para validar o preenchimento no checkout.

Desenhe o formulário (sem derrubar conversão)

  • Colete apenas dados necessários para a execução e a experiência.
  • Padronize nomenclatura dos campos entre eventos.
  • Prefira campos por pedido quando a informação não muda por participante (reduz atrito).

Mudanças durante a campanha

  • Mudanças em campos com pedidos em andamento exigem cuidado: você pode acabar com dados incompletos (parte dos pedidos sem aquele campo).
  • Para eventos com credenciamento presencial, pense nos campos junto com suas rotinas de credenciamento e exportações.

Problemas típicos

  • Transformar o checkout em um formulário longo e derrubar conversão.
  • Criar campo por ticket quando a informação é única do pedido (ex.: CNPJ da empresa compradora).
  • Renomear o significado de um campo no meio da campanha e misturar dados.
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