Cancelar e reembolsar um pedido

O cancelamento interrompe o uso dos tickets, mas não devolve o pagamento automaticamente.

Cancelar no TicketBird

1. Abra Pedidos e localize a compra confirmada.
2. Abra o pedido e selecione Cancelar pedido.
3. Revise o aviso e confirme.

O comprador recebe um e-mail e todos os tickets do pedido perdem a validade.

Reembolsar o pagamento

1. Localize a cobrança correspondente na conta Asaas da organização.
2. Inicie o reembolso pelo Asaas.
3. Informe ao comprador o cancelamento e o prazo apresentado pelo Asaas.

Confirme a cobrança correta antes de reembolsar. Cancelar no TicketBird e reembolsar no Asaas são duas ações separadas.