Acompanhar pedidos

Situações exibidas no painel

• Checkout aberto: o comprador ainda está no prazo de 15 minutos para concluir.
• Em análise (Nota de Empenho): o pedido aguarda aprovação ou rejeição.
• Confirmado: o pagamento foi confirmado e os tickets foram emitidos.
• Cancelado: o pedido foi cancelado e os tickets não podem mais ser usados.
• Expirado: o prazo para concluir o pagamento terminou.

Buscar e consultar

1. Abra Pedidos.
2. Pesquise pelo comprador ou filtre por período, evento, situação e produto complementar.
3. Abra o pedido para consultar pagamento, cupom, respostas, valores, participantes e produtos.

Em um pedido confirmado, você pode Reenviar confirmação ou Cancelar pedido. Em uma Nota de Empenho em análise, você pode aprovar ou rejeitar.

Exportar

Selecione Exportar, escolha o evento e selecione Gerar relatório. Você pode fechar a janela enquanto o arquivo é preparado.

Quando o relatório ficar pronto, baixe o arquivo na janela de exportação ou pelo link enviado ao seu e-mail. O arquivo mais recente permanece disponível nessa janela até expirar, e você pode gerar outro quando precisar.